 |
| Jajaran PLN UP3 Gorontalo saat menyambangi pelanggan terpilih sebagai bentuk penghargaan atas loyalitas, kepercayaan, serta kedisiplinan dalam memenuhi kewajiban pembayaran tagihan listrik. (Foto 1) |
Apresiasi tersebut dilaksanakan secara serentak oleh empat Unit Layanan Pelanggan (ULP) di bawah wilayah kerja PLN UP3 Gorontalo, yakni ULP Telaga, ULP Limboto, ULP Kwandang, dan ULP Marisa. Para pelanggan yang dikunjungi merupakan mereka yang dinilai disiplin dan cepat dalam melakukan pembayaran tagihan listrik melalui aplikasi PLN Mobile.
Kehadiran tim PLN di kediaman pelanggan pun menghadirkan suasana penuh kejutan dan kehangatan. Tanpa diduga sebelumnya, para penerima apresiasi mendapatkan berbagai hadiah berupa peralatan elektronik rumah tangga, di antaranya rice cooker dan kipas angin, yang diharapkan dapat memberikan manfaat dalam mendukung kebutuhan sehari-hari.
General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo (UID Suluttenggo), Usman Bangun, menegaskan bahwa momentum Hari Pelanggan Nasional harus dimanfaatkan oleh seluruh insan PLN untuk semakin mendekatkan diri kepada masyarakat serta mendengar langsung aspirasi pelanggan.
“Pelanggan adalah nadi dari setiap layanan yang kami hadirkan. Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 ini, kami ingin memastikan bahwa kehadiran PLN tidak hanya dirasakan melalui keandalan pasokan listrik di rumah, tetapi juga melalui sentuhan kebersamaan dan apresiasi secara langsung. Disiplin pelanggan dalam memanfaatkan kanal digital seperti PLN Mobile adalah energi bagi kami untuk terus bertransformasi memberikan pelayanan yang terbaik,” ungkap Usman, (14/9/2026).
 |
| Jajaran PLN UP3 Gorontalo saat menyambangi pelanggan terpilih sebagai bentuk penghargaan atas loyalitas, kepercayaan, serta kedisiplinan dalam memenuhi kewajiban pembayaran tagihan listrik. (Foto 2) |
Sementara itu, Manager PLN UP3 Gorontalo, Hanggoro Nur Purwanto, menambahkan bahwa pemilihan pelanggan berdasarkan kecepatan pembayaran melalui PLN Mobile juga menjadi bagian dari edukasi untuk mendorong kemudahan transaksi digital.
“Pelanggan yang kami kunjungi merupakan teladan dalam kedisiplinan memenuhi kewajiban pembayaran listrik di awal bulan. Melalui kemudahan PLN Mobile, transaksi dapat dilakukan dengan lebih mudah, cepat, dan praktis tanpa harus datang ke loket. Kami berharap apresiasi sederhana ini membawa kebahagiaan sekaligus mempererat kehangatan antara PLN dan masyarakat,” ungkap Hanggoro.
Kegiatan door-to-door ini disambut dengan rasa haru dan gembira oleh para penerima kejutan. Nurdin Nube, salah satu pelanggan dari ULP Limboto yang tinggal di Kecamatan Telaga Biru, Kabupaten Gorontalo, mengaku sangat terkejut dan berkesan atas kunjungan langsung tersebut.
“Saya sangat senang dan tidak menyangka akan mendapatkan kejutan seperti ini dari PLN. Terima kasih kepada PLN yang sudah datang langsung ke rumah dan memberikan perhatian luar biasa ini,” ucap Nurdin.
Hal senada juga disampaikan oleh Roni R Ahmad, pelanggan asal Kecamatan Sipatana, Kota Gorontalo. Menurutnya, langkah proaktif PLN mengunjungi rumah pelanggan mencerminkan komitmen korporasi yang humanis.
“Selama ini pelayanan PLN sudah semakin baik dan banyak kemudahan yang kami rasakan, terutama dengan adanya PLN Mobile. Kunjungan hari ini membuktikan bahwa PLN benar-benar memperhatikan hubungan baik dengan pelanggannya. Semoga ke depannya PLN terus andal, jaya, dan semakin dekat dengan masyarakat,” ujar Roni.
Melalui semangat “Menyapa, Mendengar, Melayani”, PLN UP3 Gorontalo berkomitmen untuk terus berinovasi dan menghadirkan pelayanan berorientasi pada kepuasan pelanggan, baik melalui keandalan infrastruktur kelistrikan maupun kemudahan ekosistem digital demi mewujudkan pelayanan yang mudah, cepat, dan memuaskan bagi seluruh masyarakat. (Rls/Ajl)
Ads
Ads
Ads
